FAQ

Haben Sie Fragen?
Wir helfen gerne weiter.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Angebot und unsere Services.

PARKHAUS UND KISS&RIDE AM HAUPTBAHNHOF HANNOVER

An wen kann man sich bei Fragen zur Abrechnung, z. B. zu einer Vertragsstrafe, wenden?

Bitte kontaktieren Sie die Mobility Hub Parkservice GmbH,
Tel.: 089 27 78 29 95 0 oder per Mail an: support@mh-parkservice.de.
Wir als HRG können die Parkvorgänge vom Parkhaus und dem Kiss&Ride Bereich nicht einsehen.

Wo finde ich die Preisübersicht?

Die Preise finden Sie auf unserer Homepage: www.hrg-hannover.de.
Die Freiparkdauer im Kiss&Ride Bereich beträgt 15 Minuten. Nach der Überschreitung ist der fällig Betrag am Geldautomaten bargeldlos zu entrichten. Bei Verstoß werden im Parkhaus und Kiss&Ride 45€ zzgl. Tarif fällig.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Die Parkflächen sind 24/7 geöffnet.

Wie fahre ich ins Parkhaus ein?

Beim Einfahren wird Ihr Kennzeichen durch eine automatische Kennzeichenerkennung erfasst. Zum Bezahlen müssen Sie vor dem Verlassen der Parkfläche Ihr Kennzeichen beim Automaten eingeben, anschließend wird Ihre Parkdauer berechnet. Nach Zahlung des ausstehenden Betrages können Sie ausfahren.

Ist eine Reservierung erforderlich?

Eine Reservierung ist nicht erforderlich. Es stehen ausreichend Stellplätze zur Verfügung.

Wie komme ich als Fußgänger ins PH?

Das Parkhaus hat 24/7 geöffnet.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Nur Kartenzahlung möglich. Wir akzeptieren kein Bargeld.

GEWERBE

Wann bekomme ich meine Betriebskostenabrechnung?

Gesetzliche Frist innerhalb von 3 Jahren, in der Regel bis zum 31.12. des Folgejahres.

Wann bekomme ich meine Kaution nach Auszug zurück?

Innerhalb von 6 Wochen nach Abnahme, sofern keine Mängel festgestellt wurden.

Wann erreichen Sie uns telefonisch?

Montags – donnertags von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr, freitags von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

Kann ich ohne Termin meinen Ansprechpartner persönlich kontaktieren?

Das ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Senden Sie bitte eine Mail an: verwaltung@hrg-hannover.de

Wie melde ich einen Mangel? (oder an wen)

Per E-Mail an: verwaltung@hrg-hannover.de

Was mache ich bei einem Notfall in der Wohnung? (Formulierung anpassen, geht um Heizungsausfall, Wasser, etc.)

In jedem Hauseingang hängen Kontaktnummer inkl. Notfallnummer aus.

Wie entsorge ich meinen Müll? (Hinweis auf Abfallkalender, Mülltrennung, etc.)

Bitte beachten Sie den Abfuhrkalender der aha Website, Mülltrennung über den jeweiligen Objektbetreuer.

Wann und wie muss ich kündigen, wenn ich ausziehen möchte?

Gemäß der Vereinbarung des Mietvertrages, die Kündigung von allen Vertragspartner muss schriftlich erfolgen

Darf ich auch früher aus dem MV, wenn ich einen Nachmieter habe?

Grundsätzlich möglich, wenn der Nachmieter die entsprechenden Voraussetzungen mitbringt.

Warum muss ich nach Auszug meine neue Anschrift mitteilen?

Für die Abrechnung der Kaution und für die noch zustellbare Betriebskostenabrechnung.

Wohnen

Wann bekomme ich meine Betriebskostenabrechnung?

Bis zum 31.12. des Folgejahres.

Wann bekomme ich meine Kaution nach Auszug zurück?

Innerhalb von 6 Wochen nach Abnahme, sofern keine Mängel festgestellt wurden.

Wann erreichen Sie uns telefonisch?

Montags – donnerstags von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr, freitags von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr.

Kann ich ohne Termin meinen Ansprechpartner persönlich kontaktieren?

Das ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Senden Sie bitte eine Mail an: verwaltung@hrg-hannover.de

Wie melde ich einen Mangel? (oder an wen)

Per E-Mail an: verwaltung@hrg-hannover.de

Was mache ich bei einem Notfall in der Wohnung? (Formulierung anpassen, geht um Heizungsausfall, Wasser, etc.)

In jedem Hauseingang hängen Kontaktnummer inkl. Notfallnummer aus.

Wie entsorge ich meinen Müll? (Hinweis auf Abfallkalender, Mülltrennung, etc.)

Bitte beachten Sie den Abfuhrkalender aha Website, Mülltrennung über den jeweiligen Objektbetreuer.

Was mache ich bei wiederholten Ruhestörungen? (Wie ist das Vorgehen?)

1. auf den Nachbarn zugehen / 2. schriftliche Info an unsere Verwaltung, mit Art und Zeitpunkt der Ruhestörung. Mailadresse: verwaltung@hrg-hannover.de

Was mache ich, wenn jemand bei mir einziehen will? (bzw. darf jemand einfach einziehen?)

Es muss bitte eine Anfrage an den jeweiligen Objektbetreuer gestellt werden.

Darf man auf dem Balkon grillen?

Ja, Sie dürfen auf dem Balkon grillen, aber nur unter bestimmten Bedingungen: Belästigung durch Rauch oder Geruch ist zu vermeiden. Bitte beachten Sie hier auch die Rücksichtnahme gegenüber den Nachbarn.

Wann und wie muss ich kündigen, wenn ich ausziehen möchte?

Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende . Die Kündigung muss von allen Vertragspartner schriftlich erfolgen.

Darf ich auch früher aus dem MV, wenn ich einen Nachmieter habe?

Grundsätzlich möglich, wenn der Nachmieter die entsprechenden Voraussetzungen mitbringt.

Warum muss ich nach Auszug meine neue Anschrift mitteilen?

Für die Abrechnung der Kaution und für die noch zustellbare Betriebskostenabrechnung.

Darf ich auf meinen Balkon ein Balkonkraftwerk aufstellen?

Vor Aufstellung muss das mit dem Objektbetreuer abgesprochen und genehmigt werden.

Darf ich Haustiere in der Wohnung halten?

Kleintierhaltung ist erlaubt, ansonsten in Abstimmung mit dem Objektbetreuer.

Karriere

Wie kann ich meine Bewerbungsunterlagen einreichen?

Über Ihre Bewerbung freuen wir uns per E-Mail an: bewerbung@hrg-hannover.de

Welche Unterlagen werden benötigt?

Zur Bewerbung fügen Sie bitte Ihr Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse hinzu.